রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bx22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না। এই পৃষ্ঠায় বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ নয়আপনার নিয়ন্ত্রণ
bx22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইল করলে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে bKash বা Nagad সংক্রান্ত কোনো অসঙ্গতি দেখলে সেটিও এই চ্যানেলেই জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সচল আমাদের লাইভ চ্যাট — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি এখানে তুলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব নিশ্চিত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক — দুই স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই ব্যবস্থার অংশ। আপনার তথ্যে অ্যাকাউন্ট পরিষেবার বাইরে কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা পথিমধ্যে পড়া সম্ভব নয়।
OTP লগইন যাচাই মোবাইলে লগইনের সময় OTP পাঠানো হয়; অনুমোদন ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ নেই।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্রাউজার কুকি কেবল সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়; বিপণনমূলক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে একসঙ্গে রাখা হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

মোবাইলে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং অননুমোদিত কেউ এতে ঢুকতে পারে না।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।